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卷二&卷四:非凡人物 - 王永慶/Paul Dalton

已更新:2019年7月26日

能夠將一樣平凡既事情做到不平凡;能夠將一件事情認真對待,然後發揮至極致,成功還會遠嗎?以下將同大家介紹兩位非凡人物既故事:


1. 台塑集團創辦人 - 王永慶


王永慶15歲小學畢業後,到一家小米店做學徒。第二年,他用父親借來的200元做本金,自己開了一家小米店。為了和隔壁那家日本米店競爭,王永慶憑其細心體貼以及一絲不苟的態度,迅速在眾多米業中突圍而出。


當時大米加工技術比較落後,出售的大米里往往混雜著米糠、沙粒、小石頭等,買賣雙方都是見怪不怪。王永慶有見及此,每次賣米前都把米中的雜物揀乾淨,這一額外的服務深受顧客歡迎。

此外,王永慶賣米多是送米上門,他在一個本子上詳細記錄了顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發薪等。算算顧客的米該吃完了,就送米上門;等到顧客發薪的日子,再上門收取米款。他給顧客送米時,並非送到就算。他先幫人家將米倒進米缸裡。如果米缸裡還有米,他就將舊米倒出來,將米缸刷乾淨,然後將新米倒進去,將舊米放在上層。他這個小小的舉動令不少顧客深受感動,鐵了心專買他的米。


就這樣,他的生意越來越好。從這家小米店起步,王永慶最終成了臺灣工業界的「龍頭老大」,更曾攀上了台灣首富的位置。


#一絲不苟的態度 #想想別人 #用心總會被欣賞


2. Miracle Detail 創辦人 - Paul Dalton (保羅 ‧ 達爾頓)


Paul在2003年創立Miracle Detail洗車公司,這間公司沒有其他員工或學徒,只有Paul一個人。他洗車的每次收費為5000英鎊起跳 (約5萬港幣),但仍有一堆城中富豪排著隊等他來洗車。


整個洗車流程林林總總約有61道程序,全是Paul自己手工保養,對象多是要價百萬、千萬的超跑名車,平均得花上三天到一周才能完成,工時超過64小時。


首先,Paul用自行研發的一種含柑橘清潔劑清除車身油污,在對車身表面用水清潔的時候,隨車款不同,水的壓力也不同,全仰賴他幾十年的洗車經驗來判斷。而洗車泡沫則是使用美國進口的專業中性洗劑。


洗完後,他使用的一條高科技製成的擦車布擦拭車身,既不會刮傷烤漆、也不會殘留棉絮。擦拭時,不只一個一個車輪認真擦,就連汽車內部的駕駛座也不會放過。收尾時,Paul還會用一塊磁土將車身仔細搜查,吸附掉肉眼看不見的鐵屑。


之後,Paul便會運用專業的工具為車子打蠟,有別於一般人的一層,Paul會運用頂級的天然棕櫚蠟會車子足足上六層,最後更會用手再上一次,利用手心的溫度讓蠟平均地服貼在車身上。

打蠟完畢後,Paul會運用顯微鏡掃瞄車身每一個細節,確保每一項工序都準確無誤,完成後的車子能清晰地呈現周遭環境的倒影,可說是比鏡子還要亮。


#一絲不苟 #鉅細靡遺 #把平凡的事變成不平凡





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